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Kundenkommunikation verbessern

Frische-Seminar gibt praktische Tipps zum Telefonkontakt

Der souveräne Auftritt im Telefonkontakt ist ein Schlüssel für nachhaltige Kundenbindung. Das Webinar ‚Der gute Ton am Telefon‘ der Bildungsplattform des Deutschen Fruchthandelsverbandes (DFHV) liefert am 20. April Tipps und Strategien für eine verbesserte Kundenkommunikation am Telefon.

Das Online-Basis-Seminar ist stark interaktiv ausgerichtet. Der Austausch mit der Kommunikationsexpertin Katja Furmaniak sowie Übungen sind fester Bestandteil im Webinarverlauf.

Ziel ist ein versierter Telefonauftritt, insbesondere bei Beschwerden, Reklamationen und im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Wichtig dafür sind die persönliche Ausstrahlung und Rhetorik sowie eine gute Vorbereitung und das Wissen um die Phasen eines Telefonats.

Das Webinar richtet sich an Mitarbeiter mit Kundenkontakt in der gesamten Lieferkette Obst und Gemüse im Lebensmittel vom Groß- bis hin zum Einzelhandel. Angesprochen sind neben Einkauf, Verkauf und Vertrieb auch Fachkräfte aus dem Qualitätsmanagement und der Qualitätssicherung.

Die Webinargebühren belaufen sich auf 99 Euro bzw. 89 Euro für DFHV Mitglieder, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Darin enthalten sind die Seminarunterlagen in digitaler Form sowie eine DFHV-Teilnahmebescheinigung.

Nähere Informationen zum Webinar und dem gesamten Seminarprogramm finden sich unter www.frischeseminar.de. Dort ist auch die direkte Anmeldung möglich.


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