Start / Business / Bio-Handel / Kundenkommunikation verbessern

Veranstaltung

Kundenkommunikation verbessern

Frische-Seminar gibt praktische Tipps zum Telefonkontakt

Der souveräne Auftritt im Telefonkontakt ist ein Schlüssel für nachhaltige Kundenbindung. Das Webinar ‚Der gute Ton am Telefon‘ der Bildungsplattform des Deutschen Fruchthandelsverbandes (DFHV) liefert am 20. April Tipps und Strategien für eine verbesserte Kundenkommunikation am Telefon.

Das Online-Basis-Seminar ist stark interaktiv ausgerichtet. Der Austausch mit der Kommunikationsexpertin Katja Furmaniak sowie Übungen sind fester Bestandteil im Webinarverlauf.

Ziel ist ein versierter Telefonauftritt, insbesondere bei Beschwerden, Reklamationen und im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Wichtig dafür sind die persönliche Ausstrahlung und Rhetorik sowie eine gute Vorbereitung und das Wissen um die Phasen eines Telefonats.

Das Webinar richtet sich an Mitarbeiter mit Kundenkontakt in der gesamten Lieferkette Obst und Gemüse im Lebensmittel vom Groß- bis hin zum Einzelhandel. Angesprochen sind neben Einkauf, Verkauf und Vertrieb auch Fachkräfte aus dem Qualitätsmanagement und der Qualitätssicherung.

Die Webinargebühren belaufen sich auf 99 Euro bzw. 89 Euro für DFHV Mitglieder, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Darin enthalten sind die Seminarunterlagen in digitaler Form sowie eine DFHV-Teilnahmebescheinigung.

Nähere Informationen zum Webinar und dem gesamten Seminarprogramm finden sich unter www.frischeseminar.de. Dort ist auch die direkte Anmeldung möglich.


Ticker Anzeigen

Das könnte Sie auch interessieren

Wasser in der Land(wirt)schaft

Webinar-Reihe ‚Aufbauende Landwirtschaft‘ ab 8. Juni

Die Anforderungen an Landwirte im 21. Jahrhundert sind groß. Zunehmende Trockenheit zwingt sie dazu, ihre Methoden neu zu überdenken. Wie kann Wasser in Böden und Vegetation gespeichert werden, um das gesamte System resilienter zu machen? Und wie lässt sich Bodenfruchtbarkeit aufbauen, wie die Biodiversität erhöhen? Über diese Herausforderungen berichten Experten aus der Praxis bei der Sommer-Webinar-Reihe ‚Aufbauende Landwirtschaft‘.

11.05.2021mehr...
Stichwörter: Kundendialog, Seminar, Online, Veranstaltung, Fruchthandelsverband, FrischeSeminar, Kommunikation, Deutscher Fruchthandelsverband e.V.

Ernährungssicherung und resiliente Lieferketten

Online-Seminar von Misereor und BÖLW am 27. Mai

Wie lässt sich Ernährungssicherheit und eine funktionierende Lieferkette erreichen? Welche Maßnahmen können Bio-Unternehmen und Misereor dafür ergreifen? Im Rahmen eines Online-Seminar am 27. Mai von 15 bis 17 Uhr werden Experten von Misereor, Hipp und Demeter International aus ihrer Praxis und ihren Erfahrungen in der Pandemie berichten.

19.04.2021mehr...
Stichwörter: Kundendialog, Seminar, Online, Veranstaltung, Fruchthandelsverband, FrischeSeminar, Kommunikation, Deutscher Fruchthandelsverband e.V.

Mehr Sicherheit bei der sensorischen Prüfung von Früchten

Objektive Kriterien im Frische Seminar-Webinar

Bonn, den 27. Mai 2020  |    Wie schmeckt ein knackiger Apfel? Was ist eine süße Ananas? Wie wird Frische definiert? Das Frische Seminar-Webinar ,Sensorik: Ein Beurteilungsansatz für Früchte – aus der Serie der praktischen Erfahrungen eines QM-Managers‘ am 18. Juni 2020 liefert Hintergrundwissen. Teilnehmer erfahren mehr über die objektiven Parameter, die bei der Sensorik-Prüfung eine Rolle spielen. Daneben werden die Einflussfaktoren, wie Rauchen und Kaffee trinken, thematisiert. Ebenfalls werden Tipps für das Tagesgeschäft gegeben.

29.05.2020mehr...
Stichwörter: Kundendialog, Seminar, Online, Veranstaltung, Fruchthandelsverband, FrischeSeminar, Kommunikation, Deutscher Fruchthandelsverband e.V.

Audits souverän meistern

Das FrischeSeminar zu Umgang und Kommunikation mit Auditoren

13.09.2016mehr...
Stichwörter: Kundendialog, Seminar, Online, Veranstaltung, Fruchthandelsverband, FrischeSeminar, Kommunikation, Deutscher Fruchthandelsverband e.V.

6. Bodentag findet hybrid statt

Gesunde Böden, gesunde Umwelt

17.09.2021mehr...
Stichwörter: Kundendialog, Seminar, Online, Veranstaltung, Fruchthandelsverband, FrischeSeminar, Kommunikation, Deutscher Fruchthandelsverband e.V.

Ukrainische Bio-Exporttage

Online-Match-Making-Veranstaltung vom 20. September bis zum 1. Oktober

13.09.2021mehr...
Stichwörter: Kundendialog, Seminar, Online, Veranstaltung, Fruchthandelsverband, FrischeSeminar, Kommunikation, Deutscher Fruchthandelsverband e.V.