Wie verkauft man Madonna eine Augencreme?
Damit der Naturkosmetikmarkt weiter wachsen kann, muss im Fachhandel mehr auf veränderte Kundenbedürfnisse eingegangen werden. Ein herstellerunabhängiger Fernlehrgang mit dem Ziel Naturkosmetik-Fachberaterin bietet fundiertes Expertenwissen, um moderne Kunden langfristig zu gewinnen.
Madonna und Julia Roberts machen es vor und inzwischen haben auch 50% der deutschen Frauen die natürliche Pflege für sich entdeckt. Naturkosmetik gibt es auch jenseits des Bio-Fachhandels in Apotheken, in Drogeriemärkten, in Lebensmittelgeschäften und beim Discounter. Es sind die „Lohas*“, deren auf Gesundheit, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit ausgerichtete Lebensweise die Nachfrage nach Naturkosmetik entstehen lässt.
Sie sind 35+ und bereit, gutes Geld für sinnvolle Produkte auszugeben. Allerdings sind „Lohas“, die sich nach natürlicher Schönheit ohne Allergien und Unverträglichkeiten sehnen, alles andere als einfache Kunden. Es sind moderne, aufgeklärte, informierte und anspruchsvolle Konsumentinnen mit ausgeprägter Erwartungshaltung. Diese Kundinnen erwarten ein kosmetisches Umfeld und kompetente, herstellerunabhängige Beratung und dass ganz individuell auf ihre Bedürfnisse eingegangen wird. Werden diese Grundmotive nicht erfüllt, dann verschwinden die Kunden auf Nimmerwiedersehen.
„Dabei sind zufriedene Naturkosmetik-Kundinnen unglaublich treu. Sie empfehlen Produkte weiter und kaufen darüber hinaus für ihr ganzes Umfeld mit ein. Diese glaubwürdigen Werbeträger sind essentiell für das Fachgeschäft und müssen bestmöglich beraten und betreut werden“, sagt Elfriede Dambacher, Herausgeberin des Branchenreports Naturkosmetik und Mitgestalterin des Lehrgangs. „Alle Protagonisten der Naturkosmetikbranche müssen sich bewusst sein, dass sie ihre Sache gut machen, egal ob im Bio - Fachgeschäft oder in der Apotheke.“ so Dambacher. „Da wiegt die Warenwelt, in der das Verkaufsgespräch stattfindet, ebenso schwer wie das Erscheinungsbild der Verkäuferin und deren Fähigkeit, Kunden einzuschätzen und das Verkaufsgespräch zu choreografieren“.
Der neue Lehrgang von FORUM Berufsbildung bietet eine lückenlose markenübergreifende und herstellerunabhängige Wissensbasis für Fachverkäuferinnen und Fachverkäufer, aber auch für alle, die sich in diesem Bereich weiterbilden wollen. So werden ebenso Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb bei Herstellerfirmen, wie auch Kosmetikerinnen und Promotion-Kräfte angesprochen, die ihr Wissen systematisch erweitern wollen. Die Themen Schönheit von innen, Ätherische Öle und Parfums sowie Naturkosmetik im Kosmetikstudio komplettieren den Lehrgang. Vom umfassenden Basiswissen bis zum kompetenten Beratungsgespräch bietet der Lehrgang alles, was der veränderte Markt so dringend braucht.
*Menschen, die einen "lifestyle of health and sustainability" anstreben
Kosten: 950.- Euro, zzgl. 100.- Euro Prüfungsgebühr, Dauer: Vollzeit 4 Monate, berufsbegleitend 9 Monate
QUIZ: Fit für den Verkauf an LOHAS und Co?
Testen Sie sich selbst, Kollegen, Mitarbeiter und Vertrieb.